ThyssenKrupp en Belgique : prix, avis et gamme de monte-escaliers
ThyssenKrupp a changé de nom. Depuis 2020, la marque s’appelle TK Elevator (ou TKE), et sa filiale qui installe les monte-escaliers chez les particuliers belges porte le nom de TK Home Solutions.
Avec plus de 20 000 monte-escaliers installés en Belgique, c’est l’un des trois grands acteurs du marché aux côtés de Stannah et Otolift. Ses prix démarrent autour de 3 500 € pour un modèle droit et grimpent à 12 000 € pour un tournant haut de gamme. Cette page fait le point sur ses modèles, ses tarifs et ce que disent vraiment les clients belges.
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- ThyssenKrupp = TKE depuis 2020 : la marque a été renommée TK Elevator, sa filiale belge s’appelle TK Home Solutions (siège à Gand).
- Une présence belge solide : plus de 20 000 monte-escaliers installés et une équipe de techniciens qui couvre tout le pays.
- 4 modèles dans la gamme actuelle : S100 (droit haut de gamme, Red Dot 2026), S150 (milieu de gamme), S200 (tournant), S100 Outdoor (extérieur).
- Avis clients belges 8,4/10 sur 153 avis Feedback Company, 82 % de recommandation. Bons retours sur les techniciens, plus mitigés sur le SAV en cas de panne.
- Vigilance sur le contrat d’entretien : environ 500 €/an, à clarifier avant de signer (renouvellement, interventions hors heures ouvrables).
Qui est TKE (anciennement ThyssenKrupp) en Belgique ?
TK Elevator (TKE) est l’un des plus grands fabricants mondiaux d’ascenseurs et de solutions de mobilité verticale. La marque appartenait au groupe industriel allemand ThyssenKrupp jusqu’en 2020, date à laquelle l’activité ascenseurs a été cédée à des fonds d’investissement et rebaptisée TK Elevator. Beaucoup de gens parlent encore de ThyssenKrupp, c’est normal, le nom est ancré.
En Belgique, la branche dédiée aux monte-escaliers résidentiels s’appelle TK Home Solutions. Le siège est situé à Gand (Buchtenstraat 9/302, 9051) et l’équipe couvre l’ensemble du territoire, en Wallonie comme en Flandre. Numéro gratuit : 0800 94 365.
Trois choses méritent d’être soulignées sur le positionnement belge de TKE.
- Sa taille : plus de 20 000 monte-escaliers installés dans le pays font de la marque un acteur de poids.
- Ses certifications : EN 81-40 (norme européenne de sécurité monte-escaliers) et ISO 9001:2015 (qualité).
- Son design primé : le S100 a remporté le Red Dot Award 2026, une référence dans le design industriel.
À noter : un accord d’acquisition par le groupe finlandais Kone a été annoncé pour environ 24 milliards de dollars. L’opération ferait de l’ensemble fusionné le numéro un mondial de l’ascenseur. Elle est encore en cours de finalisation et ne change rien pour les clients existants à court terme.
Avis sur TKE : ce que disent les clients belges
Les clients belges de TK Home Solutions sont notés sur la plateforme indépendante Feedback Company, qui collecte les retours après installation. La note actuelle est de 8,4/10 sur 153 avis, avec 82 % de clients qui recommandent la marque. C’est un score correct mais sans plus, dans la moyenne du secteur.
Le détail par critère est plus parlant que la note globale :
- Rapidité de livraison : 9/10
- Satisfaction sur le monte-escalier : 8,8/10
- Service et compétence du technicien : 8,8/10
Note : le profil Trustpilot français de TKE affiche 4,7/5 sur plus de 1 350 avis, mais ce profil est commun à la France et à la Belgique francophone, et fait l’objet d’un abonnement payant à Trustpilot. La note Feedback Company belge est plus représentative de l’expérience réelle dans le pays.
Les avis positifs : équipes d’installation, durabilité, conseils
« Installation conforme au devis. Très bons conseils et disponibilité du commercial M. Debienne. Très bonne équipe d’installation pour continuer, merci à Laurent et Christophe. »
★★★★★ – Leroy, Feedback Company Belgique
« Après plus de 10 ans de service, nous avons remplacé le monte-escalier par un plus performant. Content de l’équipe d’installation (Dimitri et Vincent). »
★★★★★ – Georges R-M, Feedback Company Belgique
« Délai très court, travail soigné par une équipe très pro, consciencieuse et sympa. Prend le temps de bien expliquer le fonctionnement, rien à faire après eux, tout est nickel. Super satisfait. »
★★★★★ – Chapelle Michel, Feedback Company Belgique
Le point qui revient le plus dans les avis positifs : la compétence des équipes d’installation. Beaucoup de clients citent les techniciens par leur prénom, ce qui en dit long sur la qualité de la relation. Le commercial M. Debienne est aussi mentionné plusieurs fois pour ses conseils.
Autre signal fort : plusieurs clients mentionnent un monte-escalier en service depuis plus de 10 ans, ce qui rassure sur la durabilité.
Les avis négatifs : SAV inégal et contrat d’entretien
« J’ai deux monte-escaliers installés depuis 2020 et je paie chaque année les entretiens. Vendredi 9h15, j’appelle car le monte-escalier est en panne. Le technicien arrive à 17h sans matériel, et pour une réparation après 17h je dois payer 100 € de supplément. Un autre technicien arrive à 19h, conclut que le monte-escalier est à remplacer. Service honteux. »
★ – tasiaux, Feedback Company Belgique
« Renouvellement de contrat de service à presque 500 €, sans envoi préalable de proposition de renouvellement. Personne ne répond aux demandes d’annulation malgré 12 appels. Une honte. »
★ – Julie Dubourg, Trustpilot
« Un monte-escalier installé le 11 février est tombé en panne 2 jours après. Pour obtenir le service après-vente, des appels tous les 2 jours. Au bout de 3 semaines, un technicien vient constater la panne et commande la pièce. Le monte-escalier a été réparé 7 semaines plus tard. Inutilisable. »
★ – cecile MAIGNE, Trustpilot
Deux thèmes reviennent dans les avis négatifs.
D’abord le service après-vente en cas de panne : délais d’intervention parfois longs, communication client défaillante, suppléments tarifaires hors heures ouvrables.
Ensuite le contrat d’entretien annuel : plusieurs clients mentionnent un renouvellement automatique aux alentours de 500 € sans information préalable claire, et des difficultés à le résilier.
Un dernier point évoqué dans les avis belges : la communication par téléphone parfois compliquée en français, le siège étant à Gand et une partie de l’équipe étant néerlandophone. À garder en tête si vous résidez en Wallonie ou à Bruxelles.
Avant de signer un contrat d’entretien, demandez par écrit les conditions de renouvellement (tacite ou non, préavis), le tarif annuel exact et le coût des interventions hors heures ouvrables. C’est le sujet n°1 dans les avis négatifs.
Prix d’un monte-escalier TKE en Belgique
TK Home Solutions ne communique pas de prix fixes au public. Comme chez Stannah ou Otolift, le tarif dépend de la configuration de l’escalier (longueur du rail, nombre de courbes, palier, intérieur ou extérieur) et des options choisies.
Les fourchettes ci-dessous correspondent aux retours du marché belge en 2026, installation comprise et hors aides régionales.
| Modèle | Type d’escalier | Prix indicatif (neuf, installé) |
|---|---|---|
| S100 | Droit, design haut de gamme | 4 500 – 7 000 € |
| S150 | Droit ou tournant simple | 3 500 – 8 000 € |
| S200 | Tournant, plusieurs virages | 7 500 – 12 000 € |
| S100 Outdoor | Extérieur (perron, jardin) | 5 500 – 10 000 € |
Pour avoir une fourchette précise sur votre escalier, comptez sur la visite technique gratuite de TKE. Un technico-commercial se déplace à domicile, prend les mesures avec un outil 3D et établit un devis personnalisé sous 24 à 48 heures.
Et l’occasion ?
TKE ne met pas en avant de filière d’occasion comme peut le faire Otolift. Les modèles TKE de seconde main se trouvent surtout sur 2ememain.be, eBay ou via des installateurs indépendants spécialisés dans le reconditionné.
Comptez 30 à 50 % moins cher que le neuf, mais avec une garantie limitée et un risque sur la disponibilité des pièces détachées si votre modèle est ancien.
Pour un escalier courbe, l’occasion a peu d’intérêt : le rail est fabriqué sur mesure pour la maison d’origine et n’est presque jamais réutilisable ailleurs. L’occasion ne se justifie vraiment que sur un escalier droit standard.
La gamme TKE : les 4 modèles disponibles
La gamme actuelle de TK Home Solutions Belgique comprend quatre monte-escaliers : trois modèles intérieurs (un par profil de besoin) et une version extérieure. Chaque rail est fabriqué sur mesure pour s’adapter exactement à votre escalier, après une prise de mesures à domicile.
S100 : monte-escalier droit haut de gamme (Red Dot Award 2026)
Le S100 est le modèle phare pour escaliers droits. Il a remporté le Red Dot Award 2026 pour son design moderne et épuré, avec des lignes affinées et aucun câble visible.
Le siège pivote automatiquement en haut de l’escalier, ce qui permet de descendre sur le palier sans risque de perte d’équilibre. Côté sécurité, le S100 intègre :
- des capteurs anti-obstacle qui arrêtent l’appareil si quelque chose bloque le passage
- une détection de la ceinture (l’appareil ne démarre pas tant qu’elle n’est pas attachée)
- des batteries de secours qui assurent la continuité en cas de coupure de courant
- un levier d’urgence pour redescendre en douceur si les batteries sont à plat
S150 : la qualité dans la simplicité
Le S150 est le modèle milieu de gamme. Il s’adapte aux escaliers droits comme aux escaliers comportant quelques virages simples (un quart-tournant par exemple), ce qui en fait une alternative intéressante au S200 pour les configurations courbes peu complexes.
Le positionnement est clair : pas de superflu, pas de technologie complexe, mais une solution fiable sur l’essentiel. Côté confort :
- assise rembourrée et dossier doux pour les trajets quotidiens
- accoudoirs enveloppants pour le maintien
- ceinture manipulable d’une seule main
- repose-pieds compact, idéal pour les escaliers étroits
C’est le modèle à privilégier si le budget est un critère et si vous n’avez pas besoin du design primé du S100 ou de la course tournante complète du S200.
S200 : monte-escalier tournant pour escaliers complexes
Le S200 est le modèle pour escaliers tournants, avec plusieurs virages, paliers ou colimaçon. Il fonctionne sur un monorail unique (un seul rail au lieu de deux), ce qui réduit l’encombrement visuel dans la cage d’escalier.
Le siège tourne automatiquement à l’arrivée pour faciliter le débarquement. Quatre positions d’accoudoirs sont disponibles, dont une position spéciale « transfert fauteuil roulant » pour les utilisateurs en mobilité réduite sévère.
Côté commandes et sécurité :
- joystick intégré à l’accoudoir, utilisable d’un seul doigt
- bouton d’appel d’urgence connecté à 3 numéros de téléphone enregistrés
- voyants colorés pour signaler le statut (vert = OK, orange = erreur utilisateur, rouge = erreur technique)
- repliement manuel ou semi-automatique selon les options
S100 Outdoor : la version extérieure
Le S100 Outdoor reprend la base du S100 droit en version résistante aux intempéries : rail traité contre la corrosion, électronique étanche, housse de protection du siège, repose-pieds antidérapant.
Il s’utilise pour franchir un perron, accéder à un jardin en contrebas ou rejoindre une porte d’entrée surélevée. Le surcoût par rapport à un S100 intérieur équivalent tourne autour de 1 000 à 2 000 €.
Garanties et SAV TKE en Belgique
La garantie standard couvre 2 ans sur l’ensemble du monte-escalier (durée légale en Belgique). Au-delà, TKE propose un contrat d’entretien annuel qui inclut la visite préventive, le contrôle des batteries, le diagnostic technique et l’intervention en cas de panne pendant les heures ouvrables.
C’est ce contrat qui fait l’objet du plus grand nombre de retours négatifs dans les avis : tarif annuel d’environ 500 €, renouvellement parfois tacite, et coût supplémentaire (de l’ordre de 100 €) pour les interventions hors heures ouvrables.
En cas de panne, le délai d’intervention varie. Plusieurs avis positifs mentionnent des techniciens qui se déplacent rapidement et résolvent le problème en une visite. Mais d’autres clients rapportent des délais de plusieurs semaines pour obtenir une réparation complète, surtout quand une pièce doit être commandée.
C’est un point à anticiper, en particulier si vous vivez seul ou si l’escalier est votre seul moyen d’accéder à votre chambre.
Quelles aides pour réduire le prix d’un monte-escalier TKE ?
Comme pour toutes les marques, le prix d’un monte-escalier TKE peut être sensiblement réduit par les aides régionales et la TVA réduite à 6 % (logement de plus de 10 ans). Les aides ne sont pas liées à la marque, mais à votre situation et à votre région.
- Wallonie : prime AVIQ jusqu’à 11 063 € HT, sous conditions d’âge et de reconnaissance du handicap
- Bruxelles : aide via les mutualités bruxelloises ou la CAAMI, jusqu’à 11 200 €
- Flandre : VAPH + Wonen Vlaanderen (50 % du prix, plafond 1 250 € pour les 65+)
- Mutuelles : visite gratuite d’un ergothérapeute (Solival, Solidaris), parfois prime ponctuelle d’aménagement (Partenamut)
Le détail complet des conditions, plafonds et procédures se trouve sur notre guide complet des primes pour installer un monte-escalier en Belgique, avec des exemples chiffrés de reste à charge selon les régions.
Comment obtenir le meilleur prix d’un monte-escalier TKE ?
Cinq leviers permettent d’optimiser le tarif final, en particulier sur un modèle courbe sur mesure où la marge de négociation est plus large.
- Faites jouer la concurrence en demandant au moins deux ou trois devis chez des marques différentes (Otolift, Stannah, Handicare). Sur un escalier courbe identique, les écarts atteignent 2 000 à 3 000 € à prestation équivalente.
- Profitez du showroom de Gand ou demandez une séance d’essai. TKE permet d’essayer un monte-escalier en conditions réelles, ce qui peut éviter les mauvaises surprises sur le confort.
- Vérifiez les promotions en cours. TKE communique régulièrement des « offres du mois » ponctuelles.
- Choisissez le S150 plutôt que le S100 ou le S200 si votre escalier le permet. Ce modèle milieu de gamme couvre la plupart des configurations sans le surcoût des modèles haut de gamme.
- Négociez le contrat d’entretien au moment de l’achat. C’est le bon moment pour obtenir une remise ou des conditions plus claires sur le renouvellement.
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